起重吊索具是起重吊装和搬运作业的重要辅助工具，其种类繁多，使用环境复杂、操作人员专业素质良莠不齐。中小企业吊索具选型随意性和盲目性较大，自制不规范的索具附件、超期服役、检修不及时等现象普遍存在，在吊装作业过程中，吊索具往往不能满足起吊环境和载荷要求，危险因素众多，极易发生安全事故。 现行TSGQ7016—2016《起重机械安装改造重大修理监督检验规则》第六条规定，起重机械吊索具，是指吊具与吊运重物有效联结的辅助用具，如用于捆绑重物并且联结吊钩的绳索、吊带、链条等。监检项目中含吊具和轨道(轨道基础除外)的检验，不含索具的检验。虽然安全技术规范中，明确索具不属于起重机械本体的一部分，但由于索具断裂会直接造成重物的坠落甚至人员伤亡，相关安全监察和检验人员有必要对使用单位在索具的使用和管理方面加强提醒和关注。 对企业而言，吊索具投入使用后，由何部门管理，由谁进行检查，达到何标准需维护或报废，都必须落实到位。否则由此造成不能及时发现并消除安全隐患，使部分吊索具长期“带病作业”，直到引发事故。

售后服务作为实现吊索具企业销售目标的重要条件，这项服务需要成本，且标准越高，响应速度越快，成本则越高，而成本越高，企业利润就会越少。 售后服务的成本管理可以解决服务满意度 大化和成本 小化的矛盾，即在保持高服务满意度的同时有效降低服务成本，增加企业利润，企业才有可能健康持续发展。因此，企业有必要高度重视售后服务的成本控制，积极寻求 策略进行优化。 售后服务成本构成 （1）根据售后服务成本的所在阶段，主要包括：安装产品时支付给售后服务人员的福利等人力成本；售后服务人员的差旅费和产品运输费用等；保修期内售后服务费用。产品质保期内的费用类别大致一致，但产品质保期之外的备件更换作为一项收费服务，可以从中获得部分补偿； 性售后服务机构费用，如售后服务中心和客服热线等。 （2）根据售后服务成本发生的性质，可以分为以下几种：正常的售后服务费用，即因正常原因造成的售后服务费用；因设计存在问题而出现的售后服务成本。具体包括人工、材料和差旅费；售后服务成本管理不善。由于管理不善造成的售后服务成本，如企业产品交付质量不佳、数量不足等等，造成售后服务人员的等待成本。